Revisión de la literatura sobre las principales técnicas para compartir el conocimiento tácito en el contexto de la gestión del conocimiento en las empresas

Resumen

El conocimiento tácito es un conocimiento personal que es específico de un determinado contexto; sin embargo, puede sobrepasar los límites del nivel individual para ser asimilado e incorporado al nivel colectivo y, en consecuencia, organizativo mediante la articulación de este conocimiento. El objetivo de este estudio es revisar la literatura sobre las principales técnicas de intercambio de conocimiento tácito en el contexto de la gestión del conocimiento en las empresas. La metodología de la investigación comprende una investigación exploratoria de carácter cualitativo. En cuanto a los procedimientos de recogida de datos, se caracteriza por ser una investigación bibliográfica, cuya fuente bibliográfica es la Web of Science. La discusión desarrollada en la revisión bibliográfica se estructura en cuatro ejes temáticos del intercambio de conocimientos: entorno organizativo, herramientas, métodos y modelo, que ilustran lo que los directivos deben saber y hacer para lograr el intercambio de conocimientos tácitos en las empresas. Los resultados indican que los contactos personales entre los equipos de trabajo proporcionan un aprendizaje informal y permiten que el conocimiento tácito de cada empleado se transforme en conocimiento organizativo. Así pues, las técnicas de intercambio de conocimientos tácitos que se examinan en este artículo se basan en la interacción social y se apoyan también en soluciones informáticas que respaldan dichas interacciones y aumentan la disponibilidad y el registro de los conocimientos.