User journey
el análisis de los logs como metodología para estudiar el comportamiento de búsqueda en los sistemas de información de los usuarios del Portal LexML
DOI:
https://doi.org/10.24208/rebecin.v8i.255Palabras clave:
Análisis de registros; comportamiento de búsqueda en sistemas de información; recuperación de información; sistemas de recuperación de información.Resumen
El crecimiento exponencial en la producción y almacenamiento de información ha generado una constante modificación en el comportamiento informativo de los usuarios, siendo necesario el uso de métodos que ayuden a la recolección de información sobre estos usuarios. El análisis de registros es uno de estos métodos, que permite identificar las acciones de los usuarios de un sistema de información. El presente trabajo pretende analizar, mediante la metodología de análisis de logs, el comportamiento de búsqueda de los usuarios en los sistemas de información del Portal LexML. El corpus de análisis consta de 882 registros divididos en 236 jornadas de usuario. El curso metodológico se desarrolló en cuatro etapas: estructuración y organización, clasificación y selección, valoración, análisis estadístico y análisis de las jornadas de los usuarios. Como se observaron los resultados: (a) baja interacción con el sistema y con alto índice de expresiones modificadas en la construcción de las expresiones y estrategias de búsqueda de los usuarios; (b) la construcción de estrategias que parten mayoritariamente de lo general a lo específico; (c) uso de la numeración legal como recurso terminológico más utilizado; (d) un bajo uso de booleanos y modificadores. Identificamos un perfil de usuario caracterizado por búsquedas sencillas con un bajo índice de solicitudes al sistema. Concluimos que el análisis de registros es una valiosa fuente de datos para el estudio del comportamiento de búsqueda en los sistemas de información, al aportar una serie de información disponible susceptible de ser analizada, lo que la convierte en una metodología importante en la mejora de los SRI y del proceso de indexación.
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Citas
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