Revisão de literatura sobre as principais técnicas de compartilhamento do conhecimento tácito no contexto da gestão do conhecimento nas empresas

Resumo

O conhecimento tácito é o conhecimento pessoal e específico a determinado contexto, porém, pode extrapolar os limites do nível individual para ser assimilado e incorporado ao nível coletivo e, consequentemente, organizacional, por meio da articulação deste conhecimento. O objetivo deste trabalho é revisar a literatura sobre as principais técnicas de compartilhamento do conhecimento tácito no contexto da gestão do conhecimento nas empresas. A metodologia da pesquisa engloba pesquisa exploratória de natureza qualitativa. Quanto aos procedimentos de coleta de dados, é caracterizada como pesquisa bibliográfica, cuja fonte bibliográfica é a Web of Science. A discussão desenvolvida na revisão de literatura está estruturada em quatro eixos temáticos do compartilhamento de conhecimento: ambiente organizacional, ferramentas, métodos e modelo, os quais ilustram o que os gestores devem saber e fazer para realizar o compartilhamento do conhecimento tácito nas empresas. Os resultados indicam que os contatos pessoais entre as equipes de trabalho proporcionam a aprendizagem informal e permitem que o conhecimento tácito de cada funcionário seja transformado em conhecimento organizacional. Assim, as técnicas de compartilhamento do conhecimento tácito revisadas neste artigo são baseadas na interação social e também têm apoio das soluções da tecnologia da informação que suportam tais interações e aumentam a disponibilização e registro do conhecimento.