Sancliment Iglesias L, Fukumi Tsunoda D. A mineração de opinião em mídias sociais como ferramenta para medir a (in)satisfação do consumidor. REBECIN [Internet]. 28º de outubro de 2021 [citado 24º de abril de 2024];8:1-13. Disponível em: https://portal.abecin.org.br/rebecin/article/view/235