Sancliment Iglesias, L. e Fukumi Tsunoda, D. 2021. A mineração de opinião em mídias sociais como ferramenta para medir a (in)satisfação do consumidor. Revista Brasileira de Educação em Ciência da Informação. 8, (out. 2021), 1–13. DOI:https://doi.org/10.24208/rebecin.v8i.235.