SEÇÃO
Anais do V ERECIN N/NE
Encontros Operativos em Ansiedade e Normose Informacionais do
Laboratório de Práticas em Psicologia e Ciência da Informação
(LAPCI)
Operational Meetings on Informational Anxiety and Normosis at the
Laboratory of Practices in Psychology and Information Science
(LAPCI)
Reuniones Operativas sobre Ansiedad Informacional y Normosis en
el Laboratorio de Prácticas en Psicología y Ciencias de la
Información (LAPCI)
José Carlos Sales dos Santos
Universidade Federal da Bahia, Brasil
jsalles@ufba.br
https://orcid.org/0000-0003-1758-3639
Débora Leitão Leal
Universidade Federal da Bahia, Brasil
debora.leitao@ufba.br
https://orcid.org/0000-0003-1735-043X
Crislane Silva Lobo
Universidade Federal da Bahia, Brasil
crislanelobo@yahoo.com
https://orcid.org/0009-0007-1116-9556
Licença:
Como citar este artigo:
SANTOS, José Carlos Sales; LEAL, Débora Leitão. LOBO, Crislane
Silva. Comunicação científica em acesso aberto: estudo da produção
científica dos pesquisadores-docentes do PPGCI/UFBA. REBECIN, São
Paulo, abr. p. 1-16. 2024. Edição especial. Trabalho apresentado no 5°
REBECIN, edição especial, p. 01-16, abr. 2024.
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Encontro Regional Norte-Nordeste de Educação em Ciência da
Informação, 2023, [Salvador, BA].
RESUMO
Compreendido como um estado emocional de apreensão, tensão e
inquietação experimentado por indivíduos perante o excesso de
informações, a ansiedade informacional constitui um sentimento humano
que permeia e interfere no processo de procura, recuperação e
apropriação de conteúdos em fontes e sistemas de informação. A
ansiedade informacional apresenta um conceito intimamente associado
à normose informacional, que concorda ao fenômeno sociocultural de
aceitação e normalização da demasia de informações, e contribui com
modelos comportamentais disfuncionais, como a procura constante de
conhecimento e a “necessidade” de atualização permanente. No âmbito
universitário, observamos que atividades de pesquisa, publicações,
cumprimento dos créditos de componentes curriculares e a
vulnerabilidade financeira interferem, mormente, no desempenho de
discentes universitários da graduação e pós-graduação. Assim, a
presente pesquisa objetivou discorrer como a ansiedade e a normose
informacionais inferem no comportamento de graduandos e pós-
graduandos da Universidade Federal da Bahia e Universidade Salvador.
A investigação parte do projeto de extensão estruturado pelo grupo
pesquisa em Laboratório de Práticas em Psicologia e Ciência da
Informação (LAPCI), denominado de Encontros Operativos de Práticas
Universitárias: Ansiedade e Normose Informacionais na Graduação e
Pós-Graduação. Para cumprir o objetivo em tela, delineamos os
procedimentos metodológicos, a partir do método de procedimento
monográfico (estudo de casos múltiplos), nível da pesquisa descritivo,
técnica e instrumento de coleta de dados e informações, como o
incidente crítico e o questionário eletrônico, respectivamente. Como
resultados parciais, os discentes analisados das instituições de ensino
superior apresentaram um grau leve a moderado de ansiedade,
relacionado ao volume excessivo de informações, com dificuldades
subjacentes no intento de procurar e recuperar conteúdos qualificados.
As considerações finais parciais permitiram evidenciar que disseminar
informações precisas, sempre orientadas às necessidades
informacionais dos graduandos e pós-graduandos, facultam uma
possibilidade para mitigar sentimentos e emoções que provocam a
ansiedade nos discentes universitários investigados.
REBECIN, edição especial, p. 01-16, abr. 2024.
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Palavras-Chave: Ansiedade informacional. Normose informacional.
Pesquisa em Ciência da Informação.
ABSTRACT
Understood as an emotional state of apprehension, tension and
restlessness experienced by individuals when faced with an excess of
information, informational anxiety is a human feeling that permeates and
interferes with the process of searching, retrieving and appropriating
content from information sources and systems. Informational anxiety
presents a concept closely associated with informational normosis, which
agrees with the sociocultural phenomenon of acceptance and
normalization of too much information, and contributes to dysfunctional
behavioral models, such as the constant search for knowledge and the
“need” for permanent updating. At the university level, we observed that
research activities, publications, fulfilling the credits of curricular
components and financial vulnerability interfere, mainly, in the
performance of undergraduate and graduate university students. Thus,
the present research aimed to discuss how anxiety and informational
normosis infer in the behavior of undergraduate and graduate students at
the Federal University of Bahia and Salvador University. The
investigation is part of the extension project structured by the research
group at the Laboratory of Practices in Psychology and Information
Science (LAPCI), called Operative Meetings of University Practices:
Informational Anxiety and Normosis in Undergraduate and Graduate
Studies. In order to fulfill the objective in question, we outlined the
methodological procedures, based on the monographic procedure
method (multiple case study), descriptive research level, technique and
instrument for collecting data and information, such as the critical
incident and the electronic questionnaire, respectively. As partial results,
the analyzed students from higher education institutions presented a mild
to moderate degree of anxiety, related to the excessive volume of
information, with underlying difficulties in the attempt to seek and retrieve
qualified content. The partial final considerations showed that
disseminating accurate information, always oriented to the informational
needs of undergraduate and postgraduate students, provide a possibility
to mitigate feelings and emotions that cause anxiety in the investigated
university students.
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Keywords: Informational anxiety. Information normosis. Research in
Information Science.
RESUMEN
Entendida como un estado emocional de aprensión, tensión e inquietud
que experimentan los individuos ante un exceso de información, la
ansiedad informacional es un sentimiento humano que permea e
interfiere en el proceso de búsqueda, recuperación y apropiación de
contenidos de fuentes y sistemas de información. La ansiedad
informacional presenta un concepto estrechamente asociado a la
normosis informacional, que concuerda con el fenómeno sociocultural de
aceptación y normalización de demasiada información, y contribuye a
modelos de comportamiento disfuncionales, como la búsqueda
constante de conocimiento y la “necesidad” de actualización
permanente. A nivel universitario, observamos que las actividades de
investigación, las publicaciones, el cumplimiento de los créditos de los
componentes curriculares y la vulnerabilidad financiera interfieren,
principalmente, en el desempeño de los estudiantes universitarios de
pregrado y posgrado. Así, la presente investigación tuvo como objetivo
discutir cómo la ansiedad y la normosis informacional infieren en el
comportamiento de estudiantes de pregrado y posgrado de la
Universidad Federal de Bahía y de la Universidad del Salvador. La
investigación forma parte del proyecto de extensión estructurado por el
grupo de investigación del Laboratorio de Prácticas en Psicología y
Ciencias de la Información (LAPCI), denominado Encuentros Operativos
de Prácticas Universitarias: Ansiedad Informacional y Normosis en
Pregrado y Posgrado. Para cumplir con el objetivo en pantalla, se
delinearon los procedimientos metodológicos, basados en el método de
procedimiento monográfico (estudio de casos múltiples), nivel de
investigación descriptiva, técnica e instrumento de recolección de datos
e información, como el incidente crítico y el cuestionario electrónico.
respectivamente. Como resultados parciales, los estudiantes analizados
de instituciones de educación superior presentaron un grado de
ansiedad leve a moderado, relacionado con el volumen excesivo de
información, con dificultades subyacentes en el intento de buscar y
recuperar contenidos calificados. Las consideraciones finales parciales
mostraron que difundir información veraz, siempre orientada a las
necesidades informativas de los estudiantes de pregrado y posgrado,
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brinda una posibilidad de mitigar sentimientos y emociones que
provocan ansiedad en los estudiantes universitarios investigados.
Palabras clave: Ansiedad informacional. Normosis de la información.
Investigación en Ciencias de la Información.
1 INTRODUÇÃO
A ansiedade informacional constitui um estado emocional e
cognitivo de apreensão, tensão e inquietação experimentado por
indivíduos perante à sobrecarga de informações, considerando,
sobretudo, a hiperconectividade. Compreendido como um conceito
emergente, a ansiedade informacional está intimamente relacionada à
concepção da normose informacional, fenômeno sociocultural de
aceitação e normalização do excesso de informações, levando à
internalização de padrões comportamentais disfuncionais de procura
incessante por conhecimento e atualização.
A ansiedade informacional poderá evidenciar-se de diversas
maneiras, como dificuldade em lidar com a quantidade de conteúdos
disponíveis, insegurança em relação à validade, qualidade e
confiabilidade das fontes de informação, assim como a sensação de não
conseguir acompanhar as novidades e tendências que pululam em
redes sociais. Ainda no lastro conceitual, a normose informacional
consiste em adaptações patológicas da sociedade ao contexto da
conexão excessiva à internet e da sobrecarga de informações,
contribuindo com o desenvolvimento de comportamentos compulsivos
de consumo de informação.
A ansiedade e a normose informacional apresentam estruturas
interdisciplinares, abarcando a Psicologia, a Ciência da Informação, a
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Sociologia e a Saúde Mental. A ansiedade informacional é estudada em
relação às interferências na saúde mental dos indivíduos, com possíveis
resultados no estresse crônico, esgotamento mental e dificuldades de
concentração; enquanto a normose informacional é analisada a partir da
perspectiva da sociologia e da comunicação, considerando as
interferências culturais e tecnológicas, que contribuem para a concepção
e conservação de padrões normativos disfuncionais condizentes à
procura por informações.
No ambiente universitário, com diversas atividades
correlacionadas ao cumprimento de prerrogativas formativas, como
pesquisa, participação em eventos científicos, estágios formativos, sem
preterir a dimensão relacionada à vulnerabilidade financeira, a
ansiedade e normose informacionais emparelham status evidentes entre
discentes de graduação e pós-graduação. Assim, a pesquisa em
andamento objetivou discorrer como a ansiedade e a normose
informacionais inferem no comportamento de graduandos e pós-
graduandos da Universidade Federal da Bahia (UFBA) e Universidade
Salvador (UNIFACS), ambas instituições de ensino superior – a primeira
pública e a segunda privada.
Para atender o objetivo em tela, determinamos os procedimentos
metodológicos, com o método de procedimento monográfico (estudo de
casos múltiplos, com base nos estudantes de graduação e pós-
graduação da UFBA e UNIFACS), nível da pesquisa descritivo, técnica e
instrumento de coleta de dados e informações, com o incidente crítico e
o questionário eletrônico.
Os resultados parciais indicaram que os discentes apresentaram
um grau leve a moderado de ansiedade, relacionado ao volume
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excessivo de informações, com dificuldades subjacentes no intento de
procurar e recuperar conteúdos qualificados. Desta forma, as
considerações finais parciais permitiram evidenciar que disseminar
informações precisas, sempre orientadas às necessidades
informacionais dos graduandos e pós-graduandos, facultaram uma
possibilidade para mitigar sentimentos e emoções que provocam a
ansiedade nos discentes universitários investigados.
Salientamos que a investigação apresentada corresponde ao
projeto de extensão denominado de Encontros Operativos de Práticas
Universitárias: Ansiedade e Normose Informacionais na Graduação e
Pós-Graduação, registrado no Sistema de Registro e Acompanhamento
de Atividades de Extensão (SIATEX/UFBA), desenvolvido e chancelado
pelo grupo de pesquisa Laboratório de Práticas em Psicologia e Ciência
da Informação (LAPCI), com o apoio do Conselho Nacional de
Desenvolvimento Científico e Tecnológico (CNPq) e do Programa
Institucional de Bolsas de Iniciação Científica (PIBIC) da UFBA.
2 ANSIEDADE E NORMOSE INFORMACIONAIS
A ansiedade informacional constitui um fenômeno presente na
sociedade contemporânea, e corresponde à sobrecarga e excesso de
informações disponíveis em diversas fontes de informação e plataformas
digitais. Com o avanço da tecnologia e a facilidade de acesso à internet,
uma quantidade expressiva de dados e conteúdos pode proporcionar a
indivíduos um estado de apreensão e insegurança perante da
necessidade de selecionar e processar tantas informações.
Assim, a ansiedade informacional apresenta impactos
significativos à saúde mental dos indivíduos, contribuindo com o
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desenvolvimento de problemas como estresse, ansiedade generalizada
e depressão. O receio de ficar desatualizado e a preocupação em
“perder informações relevantes” podem ocasionar a um estado de alerta
constante, prejudicando o sono, a concentração e a capacidade decidir
racionalmente.
A compreensão conceitual da ansiedade informacional apresenta
as bases na Psicologia e Ciência da Informação. A sobrecarga de
informações e a dificuldade em lidar com a quantidade de dados
disponíveis podem levar a um estado de estresse e ansiedade,
prejudicando o bem-estar dos indivíduos (EPPLER, 2014; ALVES,
BEZERRA E SAMPAIO, 2015). Na presente perspectiva, a normose
informacional encontra respaldo nas abordagens sociológicas e
comunicacionais, relacionando-se ao padrão cultural de procura
compulsiva por informações e ao temor de sumariamente desatualizado
(Choo, 2015), também denominada de Síndrome de FOMO (Fear of
Missing Out), uma patologia psicológica que acomete os indivíduos que
apresentam o medo de “ficar de fora” do mundo tecnológico.
A ansiedade e normose informacionais podem impactar
significativamente no cotidiano dos indivíduos, especialmente em
ambientes acadêmicos e profissionais. A ansiedade informacional pode
levar a um desgaste mental e emocional, prejudicando o desempenho
acadêmico e a capacidade de resolução de problemas de discentes
(EPPLER, 2014; CHOO, 2015); a normose informacional, na
oportunidade, pode afetar a capacidade de concentração e o
desenvolvimento de habilidades de leitura crítica, comprometendo a
qualidade da produção acadêmica.
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O embasamento conceitual da normose informacional parte da
presença excessiva de informações, que comumente ultrapassa a
capacidade de assimilação, seleção e apropriação do indivíduo; a
normose informacional ultrapassa os conteúdos textuais para alcançar
imagens, vídeos e demais informações. A exposição contínua e
excessiva a informações poderá ocasionar uma sobrecarga cognitiva,
situação em que o cérebro procura assimilar e organizar os conteúdos
de maneira satisfatória, resultando em dificuldades de concentração e
tomada de decisões.
No aspecto atinente ao excesso de informações, Arnold,
Goldschimitt e Rigotti (2023) endossam que a sobrecarga de conteúdos
constitui um problema contemporâneo, agravado pela digitalização
contínua do mundo do trabalho e pelo patente emprego das tecnologias
digitais de informação e comunicação. Hoje, continuam os autores, é
possível acessar informações diversas podendo conferir ao acesso
acrítico de mensagens direcionadas a indivíduos inseridos no contexto
social e tecnológico.
A partir das considerações anunciadas, objetivamos discorrer
como a ansiedade e a normose informacionais inferem no
comportamento de graduandos e pós-graduandos da UFBA e UNIFACS,
instituições de ensino superior localizadas na cidade de Salvador, Bahia.
Para atender o objetivo da pesquisa, determinamos os procedimentos
metodológicos, discutidos na seção seguinte.
3 METODOLOGIA DA PESQUISA
A pesquisa assumiu o método de procedimento monográfico
(estudo de casos múltiplos), devido, segundo Yin (2005), à possibilidade
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de análises acuradas de determinados indivíduos (discentes de
graduação e pós-graduação da UFBA e UNIFACS), condições,
instituições e comunidades, em espaços e tempos e espaços
específicos. O ‘estudo de caso’ constituiu uma possibilidade de inserção
social, e exigiu dos pesquisadores planejamento criterioso para analisar
as particularidades do enfrentamento à ansiedade informacional no
âmbito acadêmico, inserindo, assim, a elaboração do ‘protocolo de
aproximação’ e as atividades constituintes à investigação (introdução,
desenvolvimento e conclusão).
Considerou-se o nível descritivo apropriado à investigação porque
procurou circunscrever determinadas populações ou fenômenos, assim
como aspectos, propriedades, características individuais mensuráveis,
ou passíveis à mensuração, a partir dos diferentes valores que
assumem. As pesquisas descritivas transcendem a descrição e
notificação pertinentes às variáveis; envolvem técnicas padronizadas de
coleta de dados para posterior análise.
As técnicas e os instrumentos de investigação adotados
permitiram cumprir o objetivo proposto da pesquisa apresentada, com
destaque à técnica do incidente crítico. Segundo Flanagan (1954), a
referida técnica constitui um conjunto de procedimentos para a coleta
direta de dados e informações pautados no comportamento humano. O
autor do incidente crítico desenvolveu um formulário para orientar os
estudos comportamentais, mas adverte que as situações complexas, ou
despreparo de pesquisadores, poderão interferir negativamente nos
resultados da pesquisa. Desta forma, a técnica do incidente crítico
esteve engendrada nas análises comportamentais e discursivas dos
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discentes que participaram do projeto de extensão Encontros
Operativos... no primeiro ano de atividade.
A técnica de incidente crítico é uma metodologia de pesquisa que,
associada ao referencial teórico da investigação, servirá à recuperação
de dados empíricos acerca do comportamento humano. A coleta de
dados e informações reclama uma organização e sistematização de
maneira a contemplar os componentes do incidente. A sistematização
viabilizará o relativo controle dos questionamentos empreendidos no
campo das experiências da pesquisa científica, e aumentará as
interpretações e relatórios para enunciar as limitações e os avanços da
investigação.
Dela Coleta (1974), ao revisar os citados critérios de aplicabilidade
da técnica do incidente crítico, admite a subordinação de momentos
definidos para a sua aplicação, como: a) determinar os objetivos de
investigação; b) especificar os comportamentos relevantes ao estudo; c)
designar os relatores e planejar mecanismos para o registro de
informações, d) coletar os dados; e) analisar os dados coletados,
procurando codificá-los a informações contidas nos relatos e; f)
interpretar os dados obtidos.
Em consonância com a técnica do incidente crítico, o instrumento
adequado à pesquisa de campo constituiu o questionário eletrônico,
devido à dispersão geográfica da população analisada (muitos discentes
não moram em Salvador, Bahia). O questionário eletrônico recuperou
procedimentos inerentes às implicações das práticas universitárias,
como procurar e recuperar informações direcionadas às atividades
acadêmicas. Os encontros aconteceram no formato presencial,
ocorridos em novembro de 2022 e abril de 2023, com a participação de
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19 (dezenove) informantes, e permitiram coletar informações valiosas
acerca concepção dos graduandos e pós-graduandos relativas às
citadas atividades.
4 RESULTADOS DA PESQUISA
Os Encontros Operativos de Práticas Universitárias: Ansiedade e
Normose Informacionais na Graduação e Pós-Graduação constituíram
atividades orientadas a compartilhamentos de experiências acadêmicas
entre discentes de instituições de ensino superior, a priori, baianas
(graduações e pós-graduações lato e stricto sensu). Atividade proposta
pelo LAPCI, os encontros visaram a repercutir os modus operandi
universitários atinentes aos espectros da ansiedade e normose
informacionais no decurso da formação acadêmica dos discentes.
As metodologias dos encontros pautaram-se no método teórico-
prática de grupos focais, que reúne participantes em atividades
dialógicas engendradas em temáticas específicas. Com a proposta de
representar a realidade dos estudantes, o método em tela também
procurou discursos plurais e alternativos à autonomia e livre exposição
dos pensamentos dos partícipes (previstos nas técnicas do incidente
crítico). No âmbito projeto, o grupo focal procurou relevar percepções
dos participantes relativas à ‘vida universitária’, enunciando alegrias,
realizações pessoais, angústias e ansiedades, ou seja, as emoções
humanas, no âmbito de pesquisas das práticas informacionais.
Os responsáveis pela orientação dos encontros partiram das
concepções pedagógicas de Paulo Freire (1992; 2011; 2014; 2019),
direcionadas à autonomia, esperança, mudança e liberdade dos
sujeitos. O pensamento freireano autorizou compreender as nuanças do
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pensamento humano, que dialoga com a política, o social e a
afetividade, sem preterir a transformação crítica, significativa e
libertadora que, em atividades colaborativas, é possível transformar
pequenas engrenagens da realidade universitária que interferem no
cotidiano dos discentes.
No espectro da coleta de dados, questionamos no instrumento de
pesquisa acerca do acesso dos discentes de graduação e pós-
graduação a volumes exponenciais de materiais de leitura, relacionado
ao cumprimento de atividades acadêmicas. Verificou-se que os
estudantes apresentam elementos de ansiedade informacional, ou seja,
experimentam, moderadamente, a “incapacidade de relaxar” perante um
volume excessivo de material de leitura demandado pelas atividades da
pós-graduação; em contrapartida, 73,3% dos respondentes sentem-se
nervosos e 46,67% apresentam medo que algo de ruim aconteça no
decurso da “vida universitária”.
Nos Encontros Operativos... os discentes relataram sintomas
significativos que evidenciavam a relevância de abordar a saúde mental
de maneira abrangente e multidimensional na graduação e pós-
graduação. Fatores como isolamento social, competição acadêmica e
ausência de suporte emocional foram citados como desencadeadores
de sintomas ansiosos. Em relação à qualidade do sono, os discentes
relataram dificuldades em dormir e distúrbios do sono, situação que
parece se relacionar ao estresse e à ansiedade associados às
atividades acadêmicas intensas.
5 CONSIDERAÇÕES FINAIS
REBECIN, edição especial, p. 01-16, abr. 2024.
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A pesquisa indicou que os graduandos e pós-graduandos
enfrentam desafios significativos em relação ao gerenciamento das
informações disponíveis em seus cotidianos acadêmicos. A ansiedade
informacional mostrou-se presente em diferentes graus, com estudantes
manifestando preocupação com a quantidade de informações a serem
processadas e a dificuldade em selecionar fontes confiáveis e relevantes
para seus estudos.
A sobrecarga informacional enfrentada pelos participantes
constituiu uma variável premente ao contexto acadêmico
contemporâneo. O volume considerável de informações disponíveis
resulta, muitas vezes, em uma sensação de sobrecarga cognitiva,
dificultando a capacidade de priorizar, assimilar e aplicar o
conhecimento de maneira apropriada. A sobrecarga informacional
interfere na qualidade do trabalho acadêmico, assim como no bem-estar
mental dos estudantes avaliados, contribuindo para níveis elevados de
estresse e ansiedade.
A normose informacional também apresentou destaque como um
aspecto relevante da pesquisa anunciada. A partir dos resultados
anunciados podemos depreender acerca da necessidade de promover a
conscientização relativa à ansiedade e a normose informacionais entre
os estudantes universitários. É imperativo que as instituições de ensino
superior reconheçam a necessidade de integrar temáticas relacionadas
à saúde mental na graduação e pós-graduação de maneira mais
abrangente em matrizes curriculares e práticas extensivas orientadas ao
enfrentamento dos desafios da normose informacional. As estratégias
de conscientização acerca do gerenciamento de informações e
habilidades de regulação e autorregulação emocional dos estudantes,
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com o propósito de capacitar os estudantes a se tornarem aprendizes
autônomos e críticos.
A UFBA e UNIFACS podem desempenhar uma função essencial
ao oferecer programas de capacitação e orientação às necessidades
informacionais dos graduandos e pós-graduandos, facultando a
possibilidade de mitigar sentimentos e emoções que provocam a
ansiedade nos discentes universitários investigados. Recomenda-se que
futuras pesquisas aprofundem a compreensão relacionadas a fatores
subjacentes à ansiedade e normose informacionais, assim como as
interferências na performance acadêmica e no bem-estar psicológico
dos estudantes.
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